- Entender como um computador funciona (sem tecnês)
- Hardware essencial (o que importa de verdade)
- Software e Windows na prática
- Organização mental do técnico iniciante
- Mentalidade do profissional (não do curioso)
- Formatação completa com backup
- Instalação correta do Windows
- Programas essenciais
- Otimização e limpeza
- Treinos práticos em PCs reais (próprio / família / amigos)
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- Diagnóstico de erros comuns
- Lentidão, travamento, falhas
- O que fazer quando algo dá errado
- Como pensar como técnico (lógica de solução)
- Criação de repertório técnico
- Como se apresentar como técnico
- Onde encontrar clientes
- O que falar (script simples)
- Como gerar confiança
- Atendimento residencial e pequenos negócios
- Como cobrar corretamente
- Entrega profissional
- Geração de indicações
- Suporte remoto
- Planos mensais simples
- Entende redes
- Configura redes simples
- Conecta computadores
- Compartilha arquivos e impressoras
- Resolve problemas comuns